نظام Velar HR منصة سحابية لإدارة الموارد البشرية تعمل بنظام الاشتراك. نظرًا لأن خدماتنا تُقدَّم رقميًا ويُمنح الوصول فور تفعيل الاشتراك، فيما يلي شروط الاسترداد والإلغاء.
إلغاء الاشتراك
يمكنك إلغاء اشتراكك في أي وقت من خلال إعدادات حسابك أو بالتواصل مع فريق الدعم. يوقف الإلغاء الفواتير المستقبلية لكنه لا يُخوّلك تلقائيًا باسترداد رسوم دورة الفوترة الحالية أو السابقة.
شروط استحقاق الاسترداد
إذا واجهت مشكلة تقنية تحول دون الوصول إلى الميزات الأساسية للمنصة ولم يتمكن فريقنا من حلها في وقت معقول، فقد تكون مؤهلًا للحصول على رصيد خدمة أو استرداد جزئي عن الفترة المتضررة. لا تُعدّ طلبات الاسترداد المستندة إلى عدم استخدام المنصة مؤهلة بشكل عام.
قبل التفعيل
إذا تمّ الدفع وطلبت الإلغاء قبل تفعيل حسابك أو قبل إعداد أي بيانات للموظفين، فقد يُصدر نظام Velar HR استردادًا كاملًا وفق تقديره.
تغيير الخطط
يمكنك طلب الترقية أو التخفيض في خطة اشتراكك. تسري الترقيات فورًا ويتم احتسابها بالتناسب لبقية دورة الفوترة. تسري التخفيضات مع بداية دورة الفوترة التالية ولا يُصدر استرداد عن الوقت غير المستخدم في الخطة المخفَّضة.
خدمات التنفيذ والإعداد
الرسوم المدفوعة مقابل خدمات الإعداد أو التدريب أو التنفيذ المخصص غير قابلة للاسترداد بمجرد تقديم هذه الخدمات أو جدولتها، إذ تُخصَّص الموارد مسبقًا.
آلية طلب الاسترداد
لتقديم طلب استرداد، تواصل مع فريق الدعم مع تزويده ببيانات حسابك ومعلومات الاشتراك وسبب الطلب. تُدرس كل حالة بشكل منفصل وفق الظروف وشروط اتفاقية الخدمة.
الامتثال لمتطلبات بوابة الدفع
تؤكد هذه السياسة أن نظام Velar HR يعمل كخدمة برمجيات رقمية (SaaS) وأن جميع الخدمات تُقدَّم رقميًا، ويتم تقييم قرارات الاسترداد وفقًا لذلك.